本次訓練課程主要講解有關志工於民政體系服務時應瞭解的相關概念，由區公所秘書陳景雲與民政課課長賴青足說明「民政法概述」、「工作內容說明及實習」、「為民服務及電話禮貌講習」及「區公所業務簡介」等課程，精闢的講解使參與訓練的志工夥伴對民政志工服務內容有更進一步之認識。另邀請到台南市兒福中心主任黃良矜講解「人際關係」，教導志工夥伴如何在團體中擁有良好的人際關係，進而樂於在社會服務中主動的關懷、服務他人。